Juego Responsable

Stake Colombia pone a su disposición varias herramientas diseñadas para ayudarlo a mantener el control sobre su actividad de juego. Estas opciones permiten ajustar la experiencia según sus necesidades personales.

Entre las herramientas disponibles se encuentran:

• Límites de depósito, que permiten definir cuánto dinero puede ingresar a la cuenta en un periodo determinado;
• Límites de apuesta, que restringen el monto máximo permitido por jugada;
• Límites de pérdida, que establecen un tope sobre el dinero que puede perderse en un periodo específico;
• Límites de tiempo de sesión, que ayudan a controlar cuánto tiempo se dedica a la plataforma;
• Opciones de autoexclusión, disponibles para quienes necesitan alejarse del juego temporal o permanentemente.

Cada herramienta puede configurarse desde la cuenta del usuario, según sus preferencias y necesidades.

Reconocer las señales de un comportamiento problemático es un paso importante para proteger el bienestar personal. Ningún jugador está exento de experimentar dificultades relacionadas con el juego.

Algunas señales comunes incluyen:

• Pérdida de control sobre el dinero destinado al juego;
• Persecución de pérdidas, apostando montos mayores para recuperar lo perdido;
• Uso de dinero destinado a gastos esenciales, como vivienda, alimentación o servicios;
• Ocultar la frecuencia o el monto de las apuestas ante familiares o allegados;
• Sensación de ansiedad o irritabilidad al intentar reducir o detener el juego.

Identificar estas conductas a tiempo permite tomar medidas antes de que la situación se agrave.

Existen prácticas sencillas que pueden ayudarlo a disfrutar del juego de manera equilibrada.

Algunas recomendaciones útiles:

• Defina un presupuesto antes de comenzar a jugar y respételo;
• Establezca límites de tiempo y tome descansos con regularidad;
• Evite jugar bajo estados de estrés, tristeza o presión emocional;
• Considere el juego como una forma de entretenimiento, nunca como una fuente de ingresos;
• Revise periódicamente sus hábitos de juego y ajústelos si es necesario.

Aplicar estos hábitos con constancia contribuye a una experiencia más equilibrada y consciente.

Stake ofrece opciones de autoexclusión para los usuarios que necesitan alejarse del juego por un periodo determinado o de forma definitiva.

La autoexclusión temporal permite restringir el acceso a la cuenta durante un tiempo específico. Una vez activada, no es posible revertirla antes de que finalice el periodo seleccionado.

La autoexclusión permanente cierra la cuenta de forma definitiva, sin posibilidad de reactivación.

Ambas opciones están disponibles a través de la configuración de la cuenta o mediante contacto directo con el equipo de soporte.

Buscar apoyo profesional es un paso valioso para quienes enfrentan dificultades relacionadas con el juego.

En Colombia, la Línea 106 del Ministerio de Salud brinda orientación en salud mental y puede ser un primer punto de contacto para quienes necesitan apoyo emocional o psicológico.

El equipo de soporte de Stake también está disponible para atender consultas relacionadas con la cuenta, los límites de juego o las opciones de autoexclusión. Puede comunicarse a través del chat en vivo o los canales de contacto disponibles en la plataforma.

Ningún usuario debe enfrentar esta situación sin acompañamiento. Solicitar ayuda es un acto responsable, no un signo de debilidad.

El acceso a Stake está permitido exclusivamente para personas mayores de 18 años. Esta restricción responde a la normativa vigente en Colombia sobre juego y apuestas.

Durante el proceso de registro, se solicita información que permite verificar la edad del usuario. Esta verificación busca prevenir el acceso de menores de edad a la plataforma.

Proteger a los menores del juego es una responsabilidad compartida entre la plataforma, las familias y la comunidad.